Como comprar

¿Cómo se realiza una compra?

Comprar en Almacén de Perros es fácil, sencillo y seguro. Podés realizar tus compras las 24 horas del día y los 7 días de la semana, ingresando a www.almacendeperros.com  

Para realizar una compra sólo tenés que buscar el producto que deseás a través de las opciones disponibles. Cuando lo encuentres, debes seleccionar el peso del producto que quieras (en los casos que corresponda) y añadirlo a tu carrito de compra haciendo clic al botón “Agregar al Carrito”.

El producto estará guardado en la sección “CARRITO”, al que puedes acceder arriba a la derecha, donde hay un dibujo de un carrito de compras.

Cuando desees finalizar la compra, accede a la sección “CARRITO”, comprueba que los productos y las cantidades que están en el carrito son los que quieres comprar. Una vez comprobado, aprieta el botón “Iniciar Compra”.

Luego solo tienes que incluir tus datos de contacto, direccion para el envio y el método de pago que prefieras (si vas a pagar con tarjeta de crédito, deberás seleccionar MERCADOPAGO, caso contrario EFECTIVO).

Una vez efectuado el pago, ¡ya está todo listo para que recibas el pedido en tu domicilio durante los días siguientes!

 

*** Nunca compraste en Internet? No te preocupes, también tenemos la solución! Podés escribirnos a ventas@almacendeperros.com o llamarnos al 0297-154019000 y hacer tu compra por alguna de estas vías. Obviamente no es tan ágil como hacer la compra online, pero queremos asegurarnos de resolver tu inquietud***

 

Disponibilidad de Productos

Almacén de Perros intenta que los productos estén siempre en nuestro depósito para que puedas recibir tus pedidos lo antes posible. Aún así, en los extraordinarios casos en los que no tengamos un producto en el depósito, te lo haremos saber inmediatamente, te ofreceremos algunas alternativas y si ninguna se adecúa a tus necesidades, procederemos a cancelar la compra sin ningún costo para vos.

 

No encuentro el producto que estoy buscando

¿Buscaste el producto en el buscador y aun así no lo has encontrado? Si este es el caso, por favor envianos un correo a ventas@almacendeperros.com escribiéndonos sobre el producto y la marca que estas buscando. Con esta información iremos mejorando nuestro catálogo de productos para poder servirte mejor y te contactaremos cuando lo tengamos disponible para la venta.

 

Confirmación de compra / Estado del pedido

Una vez finalizada la compra, a continuación recibirás un correo en tu dirección de correo electrónico confirmando la compra y con el número de orden para que la puedas identificar fácilmente.

 

Pagos

¿Con qué métodos de pago puedo realizar compras en Almacén de Perros?

Podrás realizar compras con los siguientes métodos de pago en nuestra página:

•             Cuenta de MercadoPago: Si ya tienes una cuenta de MercadoPago, o quieres hacerte una, simplemente utiliza tu cuenta para hacer el pago rápidamente y sin complicaciones. MercadoPago es una empresa sumamente segura para realizar pagos por Internet, perteneciente a Mercado Libre.

•             Tarjeta de crédito: para pagar con tu tarjeta de crédito también tendrás que abrir una cuenta en MercadoPago para poder agilizar los pagos y reducir el riesgo de rechazo de la tarjeta. Las tarjetas aceptadas son: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, NARANJA, NATIVA MASTERCARD, CABAL y ARGENCARD.

•             RapiPago o Pago fácil: entre las opciones de pago existe la posibilidad de que te imprimas un cupón con código de barras para que lo pagues en cualquier RapiPago o PagoFacil. Debés tener en cuenta que este medio de pago demora entre 48 y 72 horas hábiles en acreditar el dinero en nuestra cuenta, por lo cual no lo recomendamos en caso que estés apurado por recibir tu pedido.

•             En cajeros de la red Link y Banelco: te enviamos por mail un código para realizar el pago en todos los cajeros de las redes mencionadas.

•             Pago en efectivo: si preferís los métodos tradicionales, siempre tenés la posibilidad de abonar en efectivo en el momento que recibís tu pedido.

De las opciones ofrecidas, en Almacén de Perros recomendamos el pago con tarjeta de crédito o pago efectivo para que el pedido te llegue más rápido.

Envíos y entregas

Política de envío gratis

Almacén de Perros ofrece envíos gratis a domicilio en el caso de que el pedido de compra sea mayor de $350. Debajo de esta cantidad se cobrarán $35 por cada envío.

Los envíos gratis son sólo para pedidos a entregar en Comodoro Rivadavia y Rada Tilly (Chubut). En caso que un pedido deba entregarse en otra localidad, el costo de flete hasta aquella localidad, correrá por cuenta del comprador.

 

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Nuestro compromiso es entregar tu pedido lo antes posible. Salvo que indiques lo contrario, lo recibirás dentro de las 48hs. hábiles posteriores a la acreditación del pago.

 

Pedí muchos productos, ¿llegarán todos al mismo tiempo en la misma caja?

En la mayoría de los casos tu pedido llegará todo junto en la misma caja en el mismo momento.

 

¡Algún producto en mi pedido no corresponde al que yo pedí y/o llegó dañado!

Aunque todo el equipo Almacén de Perros trabaja constantemente en dar el mejor servicio al cliente, somos humanos, y en algunos casos podemos cometer errores también. Pero no te preocupes, lo solucionaremos ya que nuestro compromiso es que estés feliz con tu compra. Por favor informanos de cualquier problema con tu pedido dentro de las 24 horas de haberlo recibido y nos encargaremos de darte una solución a la brevedad.

 

Reembolsos y devoluciones

¡Almacén de Perros quiere que todos los clientes estén 100% satisfechos! Por ello, si no estás satisfecho con el producto, Almacén de Perros te facilita su devolución con un proceso muy simple y gratuito:

 

Política de devoluciones

Para cumplir las condiciones de devolución, el producto deberá ser:

1.            Devuelto en un plazo de 7 días.

2.            Se debe encontrar en la misma condición en que lo recibiste (es decir, en condiciones de ser vendido nuevamente sin ninguna diferencia con un producto 100% nuevo)

3.            Estar en la caja o empaque original

4.            No estar abierto en el caso de que sea un producto consumible (comida, golosinas, etc)

 

Cómo realizar la devolución

Si cumples con la política de devoluciones anteriormente enunciada, puedes realizar la devolución realizando los siguientes pasos:

1.            Contactar a Almacén de Perros enviando un correo a ventas@almacendeperros.com

2.            Empaquetar el producto en su caja original

3.            Lo retiramos por tu domicilio, según los horarios acordados

4.            En cuanto el producto llegue al depósito de Almacén de Perros en buen estado, se te reembolsara el costo del producto devuelto.

 

Reembolsos

Si todas las condiciones y pasos mencionados anteriormente se cumplen, Almacén de Perros reembolsará al usuario a través del mismo modo de pago con el que pagó su compra. Se reembolsará al cliente el costo del producto, menos los gastos de envío y retiro que serán cubiertos por el cliente.

Por supuesto, en el caso de que el producto enviado sea defectuoso o incorrecto, Almacén de Perros reembolsará los gastos de envío y de retiro. La única condición es que dichos defectos sean detectados por el equipo de calidad de Almacén de Perros cuando llegue a nuestro depósito.

 

Cambios

Si necesitan hacer un cambio de producto, se tiene que devolver el producto que se desea cambiar y de manera independiente volver a hacer otro pedido con el producto nuevo que se desea.

 

Todavía necesitas ayuda?

Contactanos por email, facebook, llamanos o envianos un whatsapp! Estamos para ayudarte!

¡Estamos a disposición para que nos contactes para aclarar cualquier duda! Vos elegís cómo hacerlo:

Email: ventas@almacendeperros.com

Celular: 0297-154019000

Whatsapp: 2974019000

Facebook: https://www.facebook.com/almacendeperros/

¡Te esperamos!